Service Manager

‘Goeie’ koffie is hot. Letterlijk én figuurlijk. Bij vantienen merken wij dit elke dag opnieuw: met onze kennis en ervaring in de koffie markt blijven wij groeien. Door onze hoge kwaliteit koffie & thee melanges en onze hoge servicegraad weten wij al jarenlang een passende oplossing te vinden voor ieder koffie vraagstuk. En onze ambities liegen er niet om. Om het serviceniveau naar onze klanten te waarborgen is in de functie van Service manager een belangrijke maar vooral uitdagende taak weggelegd.

32 - 40 uur

Zeeland (Noord-Brabant)

Dit is jouw baan

Als Service Manager bij vantienen drink je niet de hele dag koffie, maar in deze rol speelt koffie wel de hoofdrol. Koffie smaakt bij jou het beste als deze hand in hand gaat met resultaat. Als Service Manager bij vantienen ben je, samen met 18 gedreven monteurs, eindverantwoordelijk voor het behouden van ons DNA en gedachtegoed, namelijk dat “goeie koffie voor altijd en voor iedereen bereikbaar moet zijn”.

Je bent van nature een coachende leider die naast de noodzakelijke vaktechnische ondersteuning, de medewerkers motiveert, aanstuurt en persoonlijk ontwikkelt en stimuleert. Je legt de lat steeds hoger en daagt jouw technische dienst medewerkers continu uit. Je stuurt op feiten en zorgt voor een uitstekende samenwerking tussen collega’s onderling en andere afdelingen. Je weet het overzicht te behouden in drukke tijden. Je bent in staat om heldere doelen te stellen en structuur aan te brengen aan de afdeling. Je herkent complexe vraagstukken en lost deze op vanuit je ervaring.

In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Directeur.

De focus in deze rol ligt op:

Het vertalen van de managementdoelstellingen (KPI’s) naar de Technische Dienst;

Het verder structureren en professionaliseren van de afdeling Technische Dienst. Dit doe je bijvoorbeeld door te anticiperen op de toekomst van de installaties door preventieve onderhoudsprogramma’s (verder) te ontwikkelen zodat bijvoorbeeld storingen minder vaak voorkomen. Je maakt de stap van curatief naar meer preventief onderhoud;

Teamontwikkeling: het aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de medewerkers met name qua kennis en kunde (opleidingen);

Asset Management: zorgen dat er een nog beter overzicht komt over het hele machinepark;

Het leiden van diverse projecten en erop toezien dat deze met succes worden afgerond.

vantienen: persoonlijk en gepassioneerd!

Als Brabants familiebedrijf is vantienen al bijna 50 jaar (januari 2023) gespecialiseerd in koffie en koffiemachines en alles wat daarbij komt kijken. In ons uitgebreide assortiment vind je A-merken als Simon Lévelt, Douwe Egberts en Nescafé en machines van topmerken, maar ook onze eigen horeacaconcepten ‘10N espresso’ & ‘Tientime’. Wat ons kenmerkt? Passie voor koffie, ambitie, korte lijnen, collegialiteit en loyaliteit, daadkracht en de typische Brabantse mentaliteit van beide benen op de grond. Om met de woorden van onze algemeen directeur Maarten van Tienen te spreken: “Mijn medewerkers zie ik als mijn familie.” Zegt genoeg, toch? Bij vantienen staat de mens echt centraal, in de breedste zin van het woord. Veel van de medewerkers – ca. 60 collega’s – werken al jaren voor het bedrijf. En niet geheel onbelangrijk…..je komt te werken in een hagelnieuw en supergezellig kantoor inclusief “ Kiko” de kantoorhond!

Wie ben jij?

Je bent een technisch vaardige manager die goed mensen in hun kracht kan zetten (coach), duidelijk richting kan geven aan een team en iemand die voor zijn team staat (boegbeeld). Daarnaast:

Heb je met succes minimaal een technische hbo-opleiding afgerond;

Ben je bewezen succesvol geweest in een soortgelijke rol;

Ben je ervaren in het doorvoeren van verbetertrajecten en het opzetten van een opleidingsplan;

Heb je ruimschoots ervaring met onderhoudsplanning, automatiseringssystemen en preventief onderhoud;

Heb je een brede technologische kennis & oriëntatie, praktische instelling, motiverende & coachende leiderschapsstijl, sterke persoonlijkheid, uitstekende organisator i.c.m. communicatieve vaardigheden.