service & onderhoud
Service & onderhoud, twee belangrijke pijlers waar we bij vantienen & limcaf veel waarde aan hechten. Oprichter Tien van Tienen zei het al: “Een automaat koop je, maar service moet je bieden.” Niet voor niets dat dit na al die jaren nog altijd ons motto is.
Storing?
Service en onderhoud: twee belangrijke pijlers waar we bij vantienen al vanaf het prille begin veel waarde aan hechten. Onze oprichter Tien van Tienen zei het al: “Een automaat koop je, maar service moet je bieden.” Het is niet voor niets dat dit na al die jaren nog altijd ons motto is.
De levertijd van je bestelling is afhankelijk van de voorraadstatus van de producten en je locatie. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst leveren we doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Neem contact op voor specifieke informatie over jouw bestelling.
Je kunt een webshop account aanvragen via ons contactformulier of door contact op te nemen met je accountmanager. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk toegang krijgt tot je account.
Als je een product wilt bestellen dat niet op onze webshop staat, kun je eenvoudig een productaanvraag indienen via mail. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op over de mogelijkheden of we bieden een geschikt alternatief aan.
Onze JURA servicemonteurs staan voor iedereen klaar. Bel gerust voor professioneel advies of plan een onderhoudsbeurt. Ook als de JURA koffiemachine niet bij ons is gekocht helpen we je graag.
De kosten van een onderhoudscontract of servicebeurt zijn afhankelijk van het type koffiemachine en de duur van het contract. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Wij werken aan een nieuw klantenportaal waarmee je eenvoudig de storingshistorie van je automatenpark kunt inzien. Ook is het mogelijk om eerdere bestellingen terug te kijken en je facturen te bekijken. Het portaal is momenteel nog in ontwikkeling. Zodra deze live is zullen we hierover informeren.
Ja, wij bieden een storingsdienst aan in zowel het weekend als de avonduren. Ons technische team staat altijd klaar om jouw koffiemachine zo snel mogelijk te repareren, zelfs buiten de reguliere werktijden. Wij begrijpen dat een betrouwbare koffievoorziening essentieel is. Met onze flexibele service zorgen we ervoor dat eventuele problemen snel worden opgelost, ongeacht het tijdstip.
Bestellingen boven de €100,- worden franco aan huis geleverd, zonder extra kosten. Voor bestellingen onder de €100,- worden er extra verzend- en handelingskosten in rekening gebracht. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces in je winkelmand.
Ja, je kunt bestellingen plaatsen voor meerdere locaties. Tijdens het afrekenproces kun je per bestelling een ander afleveradres invoeren. Je dient de bestellingen dan wel afzonderlijk te plaatsen en af te ronden. Neem gerust contact met ons op voor hulp bij grotere, multi-locatie bestellingen.
Ja, als je bij ons een servicecontract hebt afgesloten kun je bij ons een leenmachine aanvragen. Neem contact op met je accountmanager of bespreek de mogelijkheden met de technische dienst.
Ja, wij bieden zowel onderhoudscontracten als losse servicebeurten aan voor koffiemachines. Op deze manier blijft jou koffiemachine altijd in topconditie en worden storingen voorkomen. Kijk op de service en onderhoudspagina voor meer informatie.
Op werkdagen kun je bij het servicepunt in Zeeland binnenlopen om je JURA koffiemachine ter reparatie aan te bieden. Om lange wachttijden te voorkomen, raden we aan om van tevoren een afspraak te maken via onze website of door telefonisch contact met ons op te nemen.
Onze eigen technische dienst staat bekend om het snel en efficiënt verhelpen van storingen aan koffiemachines. Bij directe uitval zijn we binnen 4 uur op locatie om de storing te verhelpen, zodat je minimale hinder ondervindt. Onze snelle en betrouwbare service is de trots van ons bedrijf en zorgt ervoor dat jouw koffiemachines altijd optimaal blijven functioneren. Zoals onze oprichter Tien van Tienen altijd zei: "Een automaat koop je, maar service moet je bieden."
Wij bezorgen al onze bestellingen snel en betrouwbaar met onze eigen chauffeurs en vrachtwagens. Onze chauffeurs plaatsen de bestelling op de door jou gewenste locatie, of dat nu in een voorraadkast, kelder of een andere ruimte is. Dankzij deze persoonlijke service hoef je je geen zorgen te maken over het verplaatsen van voorraad. Bij ons kun je rekenen op een levering die precies aansluit op jouw behoeften.
onze partners
